ナビゲーター
富樫 卓弥担当者の第一印象は？
サーフィンをされているとのことで、とてもスポーティな印象の方でした。 外見だけで無く、応対としてもさわやかで歯切れが良く、とても心地良い印象でした。
どんなことを相談されましたか？
都内の住まいがコロナで在宅での仕事になったり、3人の子供が成長したりで、手狭に感じられるようになったため、セカンドハウスとして広い新築住宅の購入を相談しました。
担当者を決めた理由はなんですか？
購入する地域の情報に精通していたことがとても安心感がありました。
担当者へのメッセージ
セカンドハウスローンなど、我が家の状況に合わせて親身に相談に乗って頂けたことは本当に心強かったです。 何事も相談したらすぐに対応して頂けたこともとてもありがたかったです。
担当者への改善要望もお聞かせください
正直不満は全くないのですが、強いてあげると住宅が建てられている数ヶ月くらいの間は連絡する機会が無くなりますが、特に連絡事項が無くとも定期的に連絡を頂くなどの継続的なコミュニケーションが取れるとより安心かな、と思いました。
ナビゲーター
富樫 卓弥担当者の第一印象は？
富樫さん 嘘のない、そして本心からそう思われているだろうといつも感じて接していました。
どんなことを相談されましたか？
物件を選ぶポイント、何を視点で見ればよいか、それぞれの物件の長所短所などなど。
担当者を決めた理由はなんですか？
質問に対して的確なコメント、アドバイス。即答できない場合でも、その日のうちに回答いただける誠意溢れる対応、そして速さ。
担当者へのメッセージ
提案内容がいつも端的で、本質を捉えたアドバイス、無駄のなさ。 感謝感謝です。
担当者への改善要望もお聞かせください
お世辞では全くなく、私から申し上げる改善点なんて全くありません。それくらい信頼に応えていただいていた、そう断言できます。 スマートな振る舞いも含めて、私自身の仕事のやり方にも参考になりましたよ。
ナビゲーター
富樫 卓弥担当者の第一印象は？
サイトを見ていて興味が惹かれた物件がありこちらの連絡先を登録したところ、20分ほどでお電話を頂きました。レスポンスの速さはその時だけにとどまらず、常にスピーディーで確実且つ丁寧なご対応をいただきました。
どんなことを相談されましたか？
初めての不動産購入。鎌倉市か茅ヶ崎市でペットと暮らせるリノベ物件。
担当者を決めた理由はなんですか？
物件の紹介コメントが丁寧であったこと、富樫さんの自己紹介コメントにも親しみを感じられたこと、実際にお会いして、この方なら安心して相談できると感じたこと。
担当者へのメッセージ
当初はのんびり探していこうと思っていたのですが、良い物件が目にとまり、富樫さんとのご縁が生まれ、丁寧に導いて頂き、あれよあれよで満足いく物件の購入に至ることが出来ました。予想外の展開もありましたけれど、常に迅速で的確な助言をして下さいました。本当にありがとうございます。将来また相談に乗っていただけると大変幸いです。
担当者への改善要望もお聞かせください
ある物件案内コメントに誤字が含まれていたことがありました。たとえ良い物件でも、そのような些細なことで他の不動産会社に目を向けることもあります。
ナビゲーター
富樫 卓弥担当者の第一印象は？
趣味でサーフィンをしているとのことで、大変爽やかな方でした。
どんなことを相談されましたか？
藤沢駅近辺での土地探しをしていました。
担当者を決めた理由はなんですか？
藤沢駅近辺は戸建用の土地が無いと言うことを過去のデータを元にしっかりと説明してくださり信頼のおける方だなと考え冨樫さんにお願いしました。 最終的にご提案して下さった辻堂エリアでの土地購入となりました。
担当者へのメッセージ
強く押して下さった辻堂の暮らしにもなれ快適に生活できております。条件付き物件ということで工務店さんも自動で決まりましたが、冨樫さんがお勧めしてくださいました通り良い工務店さんでした。
担当者への改善要望もお聞かせください
土地を案内してくださる際に車庫入れのイメージまで考え土地の良し悪しを案内して下さいました。 今後は車庫入れだけでなく、その土地に住んだ際にどのようなライフスタイルとなるか総合的に案内してくださればさらに素敵だなと思います。
ナビゲーター
富樫 卓弥担当者の第一印象は？
湘南の色黒営業マン。気軽に相談できる方でした。メールの返信も素早いです。
どんなことを相談されましたか？
藤沢エリアで家を見ていたので、suumoで見つけた物件を見せてもらいました。
担当者を決めた理由はなんですか？
とても印象がよかったので。
担当者へのメッセージ
買うとは思ってなかったのですが、新しい家を満喫しています。リモート勤務も多いので仕事もしやすいです。
担当者への改善要望もお聞かせください
特にありません。
ナビゲーター
海野 一徳担当者の第一印象は？
こうと決めたら直ぐ行動に移してて早く物事を決めるように対応する
どんなことを相談されましたか？
現在の家族構成による売却までの流れ
担当者を決めた理由はなんですか？
前回マイホーム購入でお世話になり、その時から信頼しています。
担当者へのメッセージ
出張中直接確認出来ない時期にご迷惑おかけしてしまいましたが、色々対応していただきありがとうございました
担当者への改善要望もお聞かせください
売却の土地建物解体時はどこまで業者に任せていいのか初めてでわからない事が多かったので、これからこのようなケースの場合はどこまで更地にするようになるのか確認して進めていただければ助かると思います。
ナビゲーター
富樫 卓弥担当者の第一印象は？
笑顔が印象的。湘南ライフを満喫しているサーファー。スマートな接し方で程よい距離感。話しやすい。健康的で清潔感がある。
どんなことを相談されましたか？
戸建ての購入を相談しました。 最初はすぐに購入するつもりはなかったのですが、希望を上回る条件の物件に出会えたので、早急に決めました。 開放的な空間、庭やベランダが広いなどの条件を出してたくさん物件を提案いただけました。 私は外国生まれなので一般的なデザインの日本の戸建てはいくつ見学してもしっくり来なかったです。そのとき、普段は注文住宅しか受け付けていない建築会社が手掛けたとてもデザインがこだわっている建売の物件を紹介いただき、すぐに購入を決めました。
担当者を決めた理由はなんですか？
気に入った物件の見学を予約したら、担当者が富樫さんになりました。他社とは比較していないので担当者を決めたわけではないですが、大事な情報を全て伝えていただいてスムーズに購入まで進んだので、富樫さんが担当で満足しています。 見学したい物件をメールで何軒も送り、1日に5軒ほど見学させていただいたりと、多忙なスケジュールでもご対応いただけました。 ちゃんとお昼休憩の時間を取れているのかが心配でした。それほどお客さんに尽くしてくださる姿勢なのでとても安心できる方でした。
担当者へのメッセージ
休日まで電話の対応をしていただきありがとうございました。 初めてのお問い合わせから購入までとても素早い対応になり、私達も驚いておりますが楽しみでいっぱいです。 趣味の話とか、新しい家で実現したいことや夢の話もできて、お陰様で楽しい物件探しができました。 今後は鵠沼海岸でサーフィン中の富樫さんに会えることを楽しみにしております。
担当者への改善要望もお聞かせください
富樫さんのご対応は完璧でした。 引っ越しの日にお祝いケーキをいただきありがとうございました! 受付担当の女性スタッフの方々にも、いつも来店時にお茶を出してくださってありがとうございましたとお伝え下さい。
ナビゲーター
羽根 有里担当者の第一印象は？
私共が少々込み入った事情を抱えたまま飛び込んだのが東宝ハウス湘南様で、その際応対頂いたのが羽根さんでした。 冒頭できること、できないことをはっきり話していただき、それで信用できると思い、話を進めることにしました。
どんなことを相談されましたか？
物件のことから、それ以外のことまで、とにかくなんでも相談しました。 節々に「お気軽にお申し付けくださいませ」と言って頂きまして、初めの頃は遠慮していましたが、最後の方は担当外？と思われる内容も「羽根さんに聞いてみようか」となる様になっていました（色々とすみませんでした。。）。 羽根さんには「大きな買い物ですので、疑問を残さずスッキリした気持ちになってほしいので」と言っていただき、その言葉の通り、結果スッキリした気持ちで購入することが出来ました。
担当者を決めた理由はなんですか？
足る説明がまずあったこと。また、足りない場合はこちらの不安が消えるまで向き合おうとする姿勢が良かったです。羽根さん自身で解決できない内容でも、どうすれば解決できそうかを一緒に考えてくれました。 他社では、こちらから聞かないと説明が得られなかったり、その説明も十分でなく一向に解決しなかったりがありました。
担当者へのメッセージ
１００点満点でした！ 今後とも宜しくお願い致します！
担当者への改善要望もお聞かせください
夜遅くにメールが飛んでいたので少し心配にもなりました。 身体が資本ですので、若いうちは多少無理もきくものですが、体調管理には十分お気をつけくださいませ。
ナビゲーター
松島 優佑担当者の第一印象は？
誠実そうな印象で信頼がおけそうでした。
どんなことを相談されましたか？
子供の独立し、親の介護、リモートワーク等、生活環境が大きく変わったため、生まれ故郷に近い鎌倉での住み替えを検討しておりました。
担当者を決めた理由はなんですか？
良いところだけでなく悪いところ、慎重に検討した方が良いところを包み隠さずお話ししただき、信頼がおけると思ったからです。客の希望を聞くだけでなく、自分の経験に裏付けされた自分の意見をはっきりと言っていただいたのが良かったです。
担当者へのメッセージ
特に銀行決済に関しては、短い期間の中、きっちりとご対応いただきありがとうございました。銀行の担当者にまで厳しく指導頂き、最後まで責任をもって対応していただいたので、色々とバタバタする中でも安心してお任せすることができました。物件が完成したら是非新居にお越しいただければと思います。
担当者への改善要望もお聞かせください
年末ということもあり、物件探しの初期の頃は、他社さんに比べると、あまり情報が来なかった印象がありました。とは言え、こちらがWebで見つけた物件はすぐに情報を送っていただき、自分でもかなり独自に探せたので、今となってはあまりグイグイこない感じで自分には良かったと思っています。ただし、複数の仲介業者さんと話をしているお客さんの場合、他社の営業に取られてしまうと若干もったいないなと思いました。
ナビゲーター
奥村 剛章担当者の第一印象は？
すらっとして爽やかな方！ 心地よい距離感でお話ししてくださる方。
どんなことを相談されましたか？
在宅時間が長くなったので、海が見えて雰囲気のいいお家で日々過ごしたいなと思っていたところ、条件と好みがぴったりのお家をご紹介いただきました！ お家を決めてからも購入に関する全てのことが無知だったので、初歩的な手続きやスケジューリングから細かい疑問まで、文字通り逐一ご相談させていただきました！
担当者を決めた理由はなんですか？
距離の取り方がとても心地よかったことが大きいです。 強引に話を進めることなく、まずはこちらの気持ちや考え、要望を聞いてくださり、いろいろな選択肢を出して下さったことはとても嬉しかったです！ 少し遠方に住んでいたので、書類の受渡等が難しい時には湘南から車でわざわざこちらに来てくださるなど、臨機応変にフォローいただき感激しました、、！
担当者へのメッセージ
奥村さんのおかげでとても良いお家に出会えて、家族一同感謝しかありません…！ 初歩的な質問を何度しても、毎回丁寧に教えて下さって本当に助かりました。 お電話もメールも、対応がいつも早くて丁寧で、ひとつひとつの手続きを一緒に確認しながら進めていただけたことは、私にはとても心強く…安心して手続きを進めることができました！ 月並みな言葉になってしまいもどかしいのですが、感謝してもしきれません！ これからもどうぞお身体にお気をつけながら(そしてサーフィンを楽しみながら笑)、いろんな方に素敵なお家を紹介してあげてください。 お近くにお越しの際には、いつでもお立ち寄りくださいね◎ 本当にありがとうございました！！
担当者への改善要望もお聞かせください
お世辞一切なく、何もありません！！ いろんな要望や不安に寄り添える奧村さんは、とっても素敵な営業さんです！
ナビゲーター
漁淵 大将担当者の第一印象は？
第一印象は落ち着いていて話しやすい方だなと感じました。直接会って話す時も、メールでのやり取りも、こちらのペースに合わせて丁寧にご対応いただきました。
どんなことを相談されましたか？
今後建て替えも視野に入れて今回の物件を内覧しに来たので、この土地の価値や周辺環境について相談させていただきました。また実際に購入を決めてからは、ローン相談や+α追加したい商材について相談に乗っていただきました。
担当者を決めた理由はなんですか？
とにかくスピード感をもって対応して下さった事に感謝しています。内覧も私が問い合わせたその日にご対応いただき、その後も迅速かつ丁寧に要望や質問にこたえて下さいました。また情報量も豊富で、この家を建てたハウスメーカーさんとの連携もしっかりしており、資金計画についてもFP相談の時間を設けて下さり、本当に頼り甲斐のある方だなと思いました。
担当者へのメッセージ
この度は丁寧にご対応いただきありがとうございました。購入を決断するまで本当に短い期間でしたが、こうしてすぐに踏み切れたのも、限られた時間の中で不安要素を全て取り除いて下さったおかげだと思っております。改めてありがとうございます。引続きどうぞ宜しくお願い致します。
担当者への改善要望もお聞かせください
特に思いつきません。 今後も今回のような対応をぜひ続けて下さい！
ナビゲーター
富樫 卓弥担当者の第一印象は？
自分のご経験からのアドバイスもくださり、とても話しやすい印象です。工務店さんとのつながりもあるので信頼できる感じです。
どんなことを相談されましたか？
年齢的なこと、またローンのこと、工務店さんのことなど、土地購入のサポートというより、注文住宅を建てるときの流れ全般のご相談をさせていただきました。
担当者を決めた理由はなんですか？
工務店さんで注文住宅を建てた方のブログから、おそらくこの方をご担当されていたのだろうと思いました。 最初はメールだけでのやり取りでしたが、その時から迅速に返事をしてくださいました。 実際にお会いしてからもその対応は変わらずで、信頼が持てたのでお任せさせていただきました。
担当者へのメッセージ
色々と通常と違うケースばかりでご迷惑をおかけいたしました。常に迅速に、抜け漏れなくご対応いただきありがとうございました。 まだ家づくりは始まったばかりですが、本当に感謝しています。
担当者への改善要望もお聞かせください
特にありません。
ナビゲーター
羽根 有里担当者の第一印象は？
無邪気なお嬢さん
どんなことを相談されましたか？
湘南エリアでの物件購入、及び自宅の売却
担当者を決めた理由はなんですか？
本当に心から鵠沼海岸が好きなことが伝わってきたから
担当者へのメッセージ
湘南エリアの迷走にお付き合い頂きありがとうございました。お陰様で素敵な物件に出会うことが出来ました。ご近所さんになりますのでこれからもよろしくお願い致します。
担当者への改善要望もお聞かせください
メールでの誤字脱字がなくなると更に良いと思います。ただあまりそういうことを気にしない感じも「らしさ」なので、そのままでも良いかも。
ナビゲーター
三上 大地担当者の第一印象は？
三上さんとのファーストコンタクトは夫とのやりとりメールです。 憧れだけで精通していない湘南での初めての土地購入でしたが、こちらの不安要素を一つひとつ丁寧に取り除いていく誠実な文面に「この方に任せて間違いない」と確信しました。
どんなことを相談されましたか？
鎌倉エリアで江ノ電から徒歩圏内。家族4人で住むための土地購入、そして売却です。
担当者を決めた理由はなんですか？
私はいわゆる情報提供のためだけに一方的にお話をされる営業スタイルは苦手で、 三上さんは私たち夫婦が欲しい情報をプロの立場から必要なタイミングで正確に伝えてくれました。 2回の契約のなかで、違和感を覚えるシーンは1度もなかったです。
担当者へのメッセージ
三上さんにお会いできなかったら、私たち家族は今のカタチにはたどり着くことはできなかったと思います。今回のご縁を今後も大切にしていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします！
担当者への改善要望もお聞かせください
本当に見当たりません。 （とお伝えしても、三上さんは日々お客様のために努力し続ける方なので、改善点探しは途中でやめました 笑）
ナビゲーター
漁淵 大将担当者の第一印象は？
大柄な体格の第一印象とは真逆の新設な応対が印象的でした。具体的には、飛び込みの不審な客だったにもかかわらず、おすすめ物件を厳選、オーソドックスなものだけでなく特に変り種や穴場物件のなかから、こちらの我儘な条件に合うものを丁寧に探し出してくれて、親切丁寧でした。これまでの営業マンと違い、自らのハワイ在住の話などでも意気投合し、今回ダメでも別物件でもお願いしたいなとまでに信頼を感じ得ました。
どんなことを相談されましたか？
とにかくありえない我儘なもので、「富士山」と「江の島」が一望できるだけでなく、「海」が見えるのではなく、海に隣接した近物件を希望しました。しかも、予算は7～8千万円でした。この３条件がそろう物件はほとんどが1～3億円レベルのものばかりで、ダメもとでリクエストしたにも関わらず、何とかこの3条件を満たそうと長時間精査してもらえたおかげで出会えました。
担当者を決めた理由はなんですか？
前述の3条件は、奇跡的にクリアーしたものの、予算が少しオーバーしていて、そこに関しても無理ですと一言も語らず、黙々と粘り強い交渉を繰り返してくれた点と、数々の疑問点、懸念材料に対する質問に迅速な行動と即答いただけた点が圧倒的に感動するほど素早かったし、緻密でした。数回のメールや電話でのやり取りのうち、こちらが質問する前に先回りして既に調査したり下調べをしてくださっていたおかげで、購入決断を最短の3日で導きだすことができました。
担当者へのメッセージ
これまで別荘としての物件を数々検討したり契約したりしてきましたが、本当に最高の出会いでした！これまではなかなか好物件にも出会えず、妥協しても結局後手になり入手できていなかったビーチハウスは憧れそのもの。今回ほど全ての条件を満たし、最短で憧れのビーチハウスを実現してくださっただけでなく、ハワイ＆海好きのプライベートな人生経験にも意気投合できたことが、言葉ではない信頼を築くことができ、あっという間の契約となり、本当にありがとうございました。
担当者への改善要望もお聞かせください
正直に言って、残念ながらないです。必要とするときに、必要十分な情報や回答を提供できるだけでなく、無駄のないシンプルなところも、クールでストレスがまったくなく、自然体でやり取りがしやすかったですよ！ しいて改善点を上げろと言えば、まったく自慢とか好物件を盛らない、多く語らないといえばいいのか、もっとご自身の実力をアピールされたらいいのでは、と少し謙虚さを減らしてもいいかも。そういうのが好きなお客さんもいらっしゃるかもですが、私は今の儘がやはり好きですね。
ナビゲーター
三上 大地担当者の第一印象は？
一言で言うと、最初から最後までどのプロセスを切り取っても「完璧」な方です。常に笑顔、常に平常心、相手を尊重しつつも自分の考えをきちんと伝えてくれる、様々な関係者が関わる場面でも主体的にリード役として動いてくれる、他社の不動産会社にも必要なことは正面切って言える芯の強さ、自分では解決できないことを相談する相手を知っている、など、挙げればキリがないですが、若くしてこの対応ができることを本当にすごいと感じています。
どんなことを相談されましたか？
あまり事例のないことかと思いますが、土地の購入とともに、購入した土地を半年で売却するという２つのことを相談、対応いただきました。三上さんの強力な営業力で他の申込者に競り勝って購入した念願の土地でしたが、家庭の事情により手放さざるを得なくなり、途方に暮れている中で、ダメ元で三上さんに相談した結果、理想的な売却スキームで新たな買主さんとのご縁を結びつけてくれました。
担当者を決めた理由はなんですか？
三上さんとの最初の接点はメールでした。メールを開いた瞬間は「長い！」と思いましたが（笑）、論理的な文章かつ物件以外に関することも先回りして情報提供されていました。同時期に他の不動産会社の方ともメールでやりとりすることがありましたが、事務的なメールをしてくる他社の営業の方とは明らかに違うタイプの方だとの印象をもちました。その後、何度かメールをやりとりする過程でも姿勢は一貫しており、信頼できそうな方だと確信し、直接お会いして相談に乗っていただきたいと私どもから申し出ました。
担当者へのメッセージ
印象欄に記載したとおり、三上さんは完璧な方で、仕事のプロでありつつ人としても信頼できる方です。不動産売買が終わると三上さんとの接点がなくなることが寂しい限りです。願はくば、私生活でも引き続きお付き合いしていければ嬉しいなあと妻と話しております。
担当者への改善要望もお聞かせください
あれこれ考えてみたんですけど、改善点というほどのことは思いつかないです。メールの長さについて触れましたけど、必要最小限のことを論理的に記載しており理解しやすいですから、改善を要することではないです。指摘事項がなくてごめんなさい。
ナビゲーター
漁淵 大将担当者の第一印象は？
安定感があり、誠実でどっしりと構えた人。 初めて湘南に家探しに訪れた際、湘南のいいところをたくさん見せてくださり、ワクワクさせてくれました。
どんなことを相談されましたか？
湘南での暮らし、住宅ローンのこと、インテリアのこと、夫が自営業なので税金のこと(笑)など、幅広く相談に乗っていただきました。
担当者を決めた理由はなんですか？
他社は全く見てませんでした。 ふらっと訪れた初日に湘南を逗子から辻堂まで沢山案内してくださり、私達が気になった物件の完成イメージに近い物件も見せていただき、とても住んでからの暮らしがイメージつきやすかったです。 この方から買いたいと思いました。
担当者へのメッセージ
レスポンス早く、誠実に対応いただいてありがとうございました。 漁淵さんのおかげで安心してお家選びをすることができました。 これからの湘南ライフが楽しみです。 また困ったことがあれば相談させてください。 引き続き宜しくお願い致します。
担当者への改善要望もお聞かせください
特にありません！
ナビゲーター
阿部 純大担当者の第一印象は？
土地や売主さんのことを明るく紹介して頂きました。
どんなことを相談されましたか？
土地の購入は初めてでわからないことがたくさん、ありましたが、解体、ローンの組み方、契約の時期などを説明して頂きました。
担当者を決めた理由はなんですか？
土地が気に入ったためご連絡したところ、担当が決まりました。
担当者へのメッセージ
この度はお世話になりました。これから家が建つまで長い道のりのように感じています。土地購入というスタート地点を併走して頂いたことは忘れません。ありがとうございました。
担当者への改善要望もお聞かせください
こちらから夜間にメールを送ってしまったときに、すぐに返信があったので、勤務時間外に休んでいるか心配になりました。
